| 1. I rapporti tra il Comune con le società di erogazione del servizio nonché con le società di gestione delle reti e degli impianti sono regolati da contratti di servizio. 2. La Carta dei servizi individua, rende pubbliche e garantisce le modalità di prestazione del servizio ed i fattori da cui dipende la sua qualità, prevede i meccanismi di tutela e le procedure di reclamo degli utenti, assicurando la piena informazione di questi ultimi. 3. Il Consiglio comunale verifica l'esistenza dei necessari sistemi di monitoraggio sull'effettiva applicazione delle carte dei servizi, sul rispetto degli standard dei servizi erogati, sull'adeguata pubblicità agli utenti. |
Articolo 71 - Carta dei Servizi Pubblici. Statuto Comunale di Luino (Provincia di Varese - Lombardia). La carta fondamentale dei cittadini luinesi
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