Statuto Comune di Mazara del Vallo

2. E' istituito l'Ufficio per le relazioni con il pubblico (U.R.P.) con funzione di promozione, organizzazione e coordinamento. All'ufficio sono attribuite le seguenti competenze:
a) servizi all'utenza per i diritti di partecipazione ai procedimenti amministrativi;
b) informazioni all'utenza relative agli atti ed allo stato dei procedimenti;
c) ricerca ed analisi finalizzate alla formulazione di proposte sugli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza;
d) promozione ed attuazione di iniziative di comunicazione di pubblica utilità per assicurare la conoscenza di normative, servizi e strutture.

3. Il cittadino può rivolgersi all'Ufficio relazioni con il pubblico ai fini dell'accesso agli atti ed alle informazioni sullo stato dei procedimenti che lo riguardano anche qualora ritenga che un provvedimento in itinere che lo interessa non segua correttamente le procedure previste.

4. Qualora il cittadino si accorgesse di inadempienze procedurali potrà dare formali suggerimenti al capo settore competente, per iscritto, in modo che questo risolva le inadempienze denunciate.

5. L'Ufficio relazioni con il pubblico cura l'accesso ai documenti amministrativi sia in sede centrale che in sede periferica.